+7(473) 254-31-21
с 9-00 до 21-00
ежедневно


Гаранти

Одним из основных преимуществ нашего интернет-магазина мебели является то, что все товары магазина сертифицированы и имеют гарантию производителя сроком от 1 до 5 лет.

Претензии по рекламации принимаются в течение всего гарантийного срока.

Гарантийный срок исчисляется с момента подписания "Акта приема - передачи" при получении товара.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • Любой документ, подтверждающий покупку товара в нашем интернет-магазине;
  • Товар в полной комплектации, имеющий «товарный вид».
  • Все заводские упаковки и бирки.

Претензии принимаются на электронный адрес: braсk.mebelcressent@mail.ru или
по бесплатному номеру 8-800-700-29-07

В сообщении необходимо отправить следующую информацию:

  • Описание брака с вложенной фотографией бракованной детали;
  • Сборочный чертёж, с отмеченным номером бракованной детали;
  • Фотографии фабричной этикетки с коробки.

В течение суток, за исключением Воскресения, с Вами свяжется менеджер по рекламации для обсуждения проблемы.

Бирки с упаковки необходимо сохранить до окончания гарантийного срока.

Для того чтобы корпусная мебель служила как можно дольше, а риск лишения гарантии был сведён к нулю, следует придерживаться ряда рекомендаций по уходу за ней.

Правила ухода за мебелью

Помните о том, что каждый предмет мебели имеет строго определённое назначение и должен использоваться в соответствии с ним.
Необходимо следить за условиями, в которых эксплуатируется корпусная мебель. Температура окружающего воздуха не должна опускаться ниже +10°С и подниматься выше +40°С. Значение относительной влажности воздуха должно лежать в диапазоне от 65 до 85%.

Старайтесь не располагать мебель в непосредственной близости от радиаторов отопления и других источников тепла. Следует избегать и длительного воздействия на корпусную мебель прямых лучей солнца. Несоблюдение этих правил чревато деформацией деталей мебели и ускоренным старением её лакокрасочного покрытия. Особую опасность представляет прямой контакт мебели с кипящей водой или горячими предметами.

Предотвращайте удары по мебели твёрдыми предметами, исключите воздействие на неё абразивных материалов, не подвергайте мебель чрезмерным нагрузкам. Несоблюдение этого правила чревато возникновением механических повреждений.

Выдвигайте ящики, открывайте двери, перемещайте другие подвижные части корпусной мебели, не прикладывая к ним чрезмерных усилий. В случае если без таких усилий сдвинуть детали мебели не удаётся, следует выполнить регулировку и/или смазку деталей фурнитуры (петель, роликов, направляющих и других). Рекомендуется держать ящики и двери закрытыми – так вы предотвратите их перекашивание.

Используйте для ухода за предметами мебели только средства, которые предназначены специально для этого. Читайте инструкции, которые прилагаются к таким средствам, неукоснительно соблюдайте их. Используйте для ухода мягкую сухую ткань (например, такую, как плюш, сукно или фланель). Не пренебрегайте уходом за корпусной мебелью: удаляйте пыль и загрязнения сразу после того, как они появились. Сделать это позже, скорее всего, будет гораздо сложнее или вовсе невозможно.

помните о том, что выдержать массу тела человека способны только те предметы мебели, которые проектируются специально для этого (например, такие, как подставки для ног, тумбы с сиденьем, кровати, некоторые другие). Другие предметы корпусной мебели (стенки, полки и прочие) рассчитаны только на хранение вещей, причём имеющих строго определённый общий вес. Не нагружайте такую мебель сверх нормативных значений.

Оберегайте механизмы раздвигания (в частности, входящие в конструкцию дверей) от резких толчков и ударов. Несоблюдение этого правила чревато выпадением роликов из направляющих.

из направляющих.